Trong bối cảnh kinh doanh toàn cầu hiện nay, sự bất ổn, không chắc chắn, phức tạp và mơ hồ (VUCA) đang buộc các doanh nghiệp thành công trên thế giới và tại Việt Nam phải thực hiện những chuyển đổi chiến lược sâu rộng về kinh doanh và phát triển bền vững. Các doanh nghiệp thành công toàn cầu và Việt Nam đang phải chuyển đổi chiến lược kinh doanh từ mô hình tận thu giá trị (value extraction model) sang mô hình kiến tạo giá trị (value creation model) để mang lại các giá trị bền vững, dài hạn cho doanh nghiệp, cho cổ đông, cho người lao động và cho xã hội.
Trong khuôn khổ Chương trình Nghiên cứu toàn quốc về các Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam, Viet Research phối hợp với Báo Tài chính – Đầu tư (Bộ Tài chính) công bố Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 – Ngành Du lịch – Khách sạn – Resort. Đây là những doanh nghiệp tiên phong trong việc tạo dựng giá trị cho nền kinh tế và xã hội, thể hiện qua: quy mô và tốc độ tăng trưởng; lợi nhuận và đóng góp cho ngân sách; môi trường, chính sách và phúc lợi lao động; cam kết về ESG và đổi mới sáng tạo.
Chương trình nhằm tôn vinh những doanh nghiệp tiên phong kiến tạo giá trị đa chiều, qua đó góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy phát triển bền vững và khẳng định vị thế Việt Nam trên bản đồ kinh tế toàn cầu.
Danh sách đầy đủ Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 – Ngành Du lịch – Khách sạn – Resort và phương pháp nghiên cứu được đăng tải trên Cổng thông tin của chương trình https://value10.vn/.
Nguồn: Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 – Ngành Du lịch – Khách sạn – Resort (https://value10.vn/)
Nguồn: Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 – Ngành Du lịch – Khách sạn – Resort (https://value10.vn/)
Du lịch Việt Nam – Kiến tạo trải nghiệm, lan tỏa giá trị, nâng tầm quốc gia
- Du lịch – Khách sạn – Resort: Vượt qua đại dịch, vươn tới tầm cao mới
Sau giai đoạn đóng băng do COVID-19, ngành Du lịch – Khách sạn – Resort Việt Nam trỗi dậy mạnh mẽ. Năm 2023, khi biên giới mở cửa trở lại, ngành du lịch trở thành bệ đỡ kinh tế, đóng góp hơn 4 điểm phần trăm vào tăng trưởng GDP Việt Nam. Bước sang năm 2024, tốc độ tăng trưởng tiếp tục vượt kỳ vọng: Việt Nam đón 17,5 triệu lượt khách quốc tế và khoảng 110 triệu lượt khách nội địa, với tổng thu từ du lịch đạt khoảng 840.000 tỷ đồng. Đây là minh chứng cho sức bật mạnh mẽ của ngành “công nghiệp không khói”.
Song song với sự phục hồi của thị trường, các doanh nghiệp du lịch, khách sạn và resort cũng bước vào giai đoạn chuyển đổi chiến lược. Thay vì chỉ chạy theo lợi nhuận ngắn hạn, họ hướng tới mô hình tạo giá trị đa chiều: tăng trưởng bền vững, gắn kết cộng đồng và góp phần nâng tầm thương hiệu quốc gia. Nhìn chung, toàn ngành đang nỗ lực “làm mới” trải nghiệm du lịch Việt, vừa để đáp ứng nhu cầu sau đại dịch, vừa nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường khu vực.
- Kiến tạo trải nghiệm – Lan tỏa giá trị – Nâng tầm quốc gia
Nguồn: Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 – Ngành Du lịch – Khách sạn – Resort (https://value10.vn/)
- Giá trị cho khách hàng và thị trường
Trong bối cảnh hậu đại dịch với sức ép cạnh tranh khốc liệt, trải nghiệm khách hàng đã trở thành “tâm điểm chiến lược” của các doanh nghiệp du lịch – khách sạn. Không chỉ dừng ở việc phục hồi hoạt động, nhiều doanh nghiệp đã chủ động tái thiết mô hình dịch vụ theo hướng cá nhân hóa và ứng dụng công nghệ mạnh mẽ, nhằm thu hút và giữ chân du khách trong dài hạn.
Trải nghiệm thông minh và “xanh”: Các nền tảng đặt phòng trực tuyến, ứng dụng AI hỗ trợ khách hàng, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hay dịch vụ không chạm (contactless service) đang được triển khai rộng rãi, giúp hành trình du khách – từ đặt phòng đến trải nghiệm tại chỗ – trở nên thuận tiện, an toàn và hiện đại hơn.
Đa dạng hóa sản phẩm, thích ứng với khẩu vị mới: Sau COVID-19, thói quen và nhu cầu du lịch thay đổi nhanh chóng. Các công ty lữ hành lớn như Saigontourist, Vietravel đã tung ra loạt sản phẩm mới: từ MICE kết hợp hội nghị – sự kiện, du lịch sinh thái cộng đồng vùng sâu vùng xa, đến các tour wellness tại resort cao cấp. Nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng bổ sung dịch vụ spa trị liệu, yoga, detox, nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng.
Liên kết quốc tế, quảng bá điểm đến: Trong xu thế hội nhập, các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng chủ động bắt tay với đối tác quốc tế để nâng cao chất lượng và quảng bá hình ảnh. Nổi bật là Sun Group, tập đoàn tiên phong kiến tạo dấu ấn quốc tế qua những bắt tay chiến lược. Với Accor Hotels, Sun Group đưa tiêu chuẩn quản lý và vận hành đẳng cấp thế giới vào hệ thống resort cao cấp. Tháng 9/2025, thông qua Sun Hospitality & Entertainment (S.H.E), tập đoàn tiếp tục ký kết hợp tác với MakeMyTrip – nền tảng du lịch trực tuyến lớn nhất Ấn Độ – để đưa hệ thống Sun World vào hành trình tour của khách Ấn. Những bước đi này không chỉ đón đầu làn sóng du khách Ấn Độ đang tăng trưởng bùng nổ, mà còn mở ra cơ hội kinh doanh mới cho ngành du lịch nội địa. Quan trọng hơn, việc kết nối với các “ông lớn” quốc tế giúp nâng tầm chất lượng dịch vụ, khẳng định Việt Nam là điểm đến hiện đại, hấp dẫn và giàu sức cạnh tranh trên bản đồ du lịch thế giới.
Nhờ những nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao trải nghiệm và mở rộng thị trường, các doanh nghiệp du lịch – khách sạn Việt không chỉ phục hồi kinh doanh nhanh chóng mà còn góp phần tái định vị hình ảnh du lịch quốc gia. Giá trị mà ngành tạo ra thể hiện rõ qua sự hài lòng ngày càng cao của khách hàng, tỷ lệ quay lại lớn của du khách, và sự gia tăng thị phần của thương hiệu nội địa trong một thị trường đầy cạnh tranh.
- Giá trị cho cộng đồng và xã hội
Ngành Du lịch – Khách sạn – Resort không chỉ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, mà còn tạo ra những giá trị lan tỏa mạnh mẽ cho cộng đồng và xã hội.
Một khía cạnh giá trị quan trọng họ tạo ra là công ăn việc làm và sinh kế cho người dân. Hàng trăm nghìn lao động đang làm việc trực tiếp trong lĩnh vực du lịch – khách sạn, chưa kể lực lượng lao động gián tiếp trong chuỗi cung ứng. Việc phát triển một khu resort hay khách sạn mới thường kéo theo hạ tầng địa phương được nâng cấp, từ đường sá, điện nước đến viễn thông, từ đó góp phần cải thiện đời sống dân sinh. Đồng thời, doanh nghiệp du lịch thường ưu tiên tuyển dụng người bản địa vào các vị trí hướng dẫn viên, phục vụ, bảo vệ…, từ đó tạo thu nhập ổn định cho cộng đồng sở tại và hạn chế tình trạng di cư lao động.
Song song, nhiều công ty lữ hành và khách sạn liên kết với hộ nông dân, hợp tác xã địa phương để cung cấp đặc sản, thực phẩm sạch cho khách, hoặc đưa khách đến thăm các làng nghề truyền thống (gốm Bát Tràng, lụa Hội An, mây tre Phú Vinh…). Những hoạt động này không chỉ giúp người dân tiêu thụ sản phẩm mà còn giữ gìn bản sắc văn hóa. Các tour du lịch cộng đồng (Community-based Tourism) được tổ chức tại miền núi phía Bắc hay Đồng bằng sông Cửu Long thường trích một phần doanh thu đóng góp vào quỹ thôn bản để xây dựng công trình công cộng (nhà văn hóa, giếng nước sạch…).
Các tập đoàn lớn cũng ghi dấu ấn với những hoạt động xã hội quy mô. Vingroup không chỉ phát triển Vinpearl mà còn vận hành Vinpearl Safari – công viên bán hoang dã đầu tiên của Việt Nam, cứu hộ và bảo tồn hàng trăm loài động vật quý hiếm, đóng góp tích cực cho đa dạng sinh học. Nhiều doanh nghiệp khác cũng tích cực gắn trách nhiệm với hoạt động kinh doanh tài trợ lễ hội văn hóa, sự kiện thể thao để quảng bá điểm đến; triển khai chương trình “Du lịch tử tế” (sustainable tourism) mời du khách tham gia dọn rác bãi biển, trồng cây xanh trong khuôn viên resort; duy trì các hoạt động thiện nguyện thường niên như thăm hỏi, tặng quà cho trẻ em khuyết tật, người già neo đơn mỗi dịp lễ Tết.
Những hành động này không chỉ tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp gắn bó cùng cộng đồng, mà còn góp phần khẳng định ngành du lịch – khách sạn Việt Nam là một ngành kinh tế giàu trách nhiệm và bền vững.
- Giá trị cho người lao động
Được mệnh danh là “ngành công nghiệp không khói”, du lịch – khách sạn – resort không chỉ tạo ra nguồn thu lớn mà còn sử dụng lực lượng lao động đông đảo bậc nhất trong nền kinh tế dịch vụ. Vì thế, một trong những thước đo quan trọng nhất về giá trị của doanh nghiệp trong ngành chính là những gì họ mang lại cho đội ngũ nhân viên – những “đại sứ thương hiệu” trực tiếp định hình trải nghiệm của khách hàng.
Mỗi khách sạn, khu nghỉ dưỡng hay công ty lữ hành đều là nơi tạo ra hàng nghìn việc làm, trải rộng từ những vị trí phổ thông như phục vụ bàn, buồng phòng, bảo vệ, lái xe… cho tới những vị trí kỹ năng cao như quản lý khách sạn, bếp trưởng, kỹ sư bảo trì hay chuyên viên marketing. Ở Việt Nam, đây cũng là kênh thu hút mạnh mẽ lao động trẻ và lao động nữ, góp phần chuyển dịch cơ cấu lao động từ nông nghiệp sang dịch vụ, mở ra cơ hội phát triển bền vững cho nhiều địa phương.
Không chỉ dừng lại ở việc tạo việc làm, các doanh nghiệp hàng đầu còn coi đầu tư vào con người là chiến lược lâu dài. Sun Group đồng hành cùng Đại học Quốc gia Hà Nội, nhằm xây dựng một môi trường trao đổi đào tạo, nghiên cứu, thực hành, ứng dụng chất lượng và mang tính thực tiễn cao dành cho thế hệ trẻ. Nhiều doanh nghiệp hỗ trợ học phí, khuyến khích nhân viên theo đuổi chứng chỉ nghề uy tín như AHLEI (Hiệp hội Khách sạn Mỹ), hay thường xuyên tổ chức đào tạo định kỳ về an toàn thực phẩm, kỹ năng y tế sau giai đoạn COVID-19. Những chính sách này không chỉ nâng cao năng lực chuyên môn mà còn khẳng định cam kết của doanh nghiệp trong việc xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng cao.
Trong bối cảnh cạnh tranh lao động gay gắt, doanh nghiệp du lịch – khách sạn – resort đã tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng và đa dạng. Triết lý “người lao động là tài sản quý giá nhất” được cụ thể hóa qua chính sách thăng tiến minh bạch, đánh giá dựa trên năng lực thay vì tuổi tác, giới tính hay quốc tịch. Để giữ chân nhân tài, nhiều đơn vị triển khai gói phúc lợi hấp dẫn: bảo hiểm y tế mở rộng, kỳ nghỉ dưỡng miễn phí cho nhân viên và gia đình, thưởng theo kết quả kinh doanh, thậm chí hỗ trợ chỗ ở cho nhân viên xa quê. Văn hóa doanh nghiệp cũng được xây dựng trên tinh thần sáng tạo và trao quyền: nhân viên tuyến đầu được khuyến khích chủ động xử lý tình huống, đóng góp sáng kiến cải thiện dịch vụ, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Sau đại dịch, các doanh nghiệp càng quan tâm hơn đến sức khỏe thể chất và tinh thần của nhân viên. Các hoạt động team-building, câu lạc bộ thể thao nội bộ, hay những chương trình chăm sóc tinh thần được tổ chức thường xuyên, giúp nhân viên giảm áp lực công việc và gắn kết tập thể.
Thực tế cho thấy, những doanh nghiệp chú trọng đến nhân sự đã giữ được lực lượng lao động ổn định ngay cả trong giai đoạn khó khăn nhất của COVID-19. Đây chính là minh chứng rõ ràng rằng: chăm lo cho người lao động không chỉ là trách nhiệm xã hội, mà còn là nền tảng tạo dựng uy tín thương hiệu và lợi thế cạnh tranh lâu dài. Khi nhân viên hạnh phúc và gắn bó, khách hàng sẽ được phục vụ tốt hơn, và đó là cách doanh nghiệp du lịch – khách sạn – resort kiến tạo giá trị bền vững cho chính mình và cho xã hội.
- Giá trị cho môi trường và phát triển bền vững
Biến đổi khí hậu và phát triển bền vững là thách thức toàn cầu, nhưng cũng là cơ hội để các doanh nghiệp du lịch – khách sạn – resort khẳng định trách nhiệm và vị thế tiên phong. Tại Việt Nam, nhiều thương hiệu lớn đã chủ động đưa “xanh” trở thành tiêu chuẩn trong hoạt động, vừa đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách quốc tế yêu thích du lịch bền vững, vừa tối ưu chi phí dài hạn và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ESG khắt khe.
Vinpearl là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực này. Hệ thống khu nghỉ dưỡng, khách sạn của Vinpearl đầu tư 19 trạm xử lý nước thải, áp dụng hệ thống tưới tiêu tự động, kiểm soát chặt chẽ việc tiêu thụ nước, hóa chất và phân bón để giảm thiểu tác động môi trường. Đồng thời, hàng loạt sáng kiến tiết kiệm năng lượng được triển khai: giảm 50% cường độ ánh sáng, tái sử dụng nhiệt thải, tối ưu hệ thống điều hòa, khuyến khích nhân viên và khách hàng cùng tham gia thực hành tiết kiệm điện. Không dừng lại ở quản lý vận hành, Vinpearl còn định hướng kiến tạo sản phẩm xanh và không gian sống gần gũi thiên nhiên. Thông qua chiến dịch “Go Green”, doanh nghiệp loại bỏ nhựa dùng một lần, thay thế vật liệu thân thiện với môi trường, lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời tại nhiều cơ sở, góp phần giảm ít nhất 15% lượng điện lấy từ lưới quốc gia. Đây không chỉ là giải pháp kỹ thuật, mà còn là cam kết dài hạn cho một mô hình du lịch phát triển bền vững.
Song song với Vinpearl, TTC Hospitality cũng ghi dấu ấn với nhiều chương trình hành động thiết thực. Từ năm 2024, tập đoàn triển khai chiến lược “hóa xanh” toàn diện tại tất cả đơn vị kinh doanh, nổi bật với phong trào Green Day hàng tháng – nơi nhân viên cùng nhau trồng cây, dọn dẹp bãi biển, bờ sông, làm sạch không gian làm việc. Chỉ riêng trong quý II/2024, TTC Hospitality đã đóng góp trồng mới gần 100.000 cây xanh, một cột mốc quan trọng cho việc mở rộng không gian sinh thái và bảo vệ môi trường.
Nhìn tổng thể, trong bối cảnh “xanh” ngày càng trở thành chuẩn mực, những nỗ lực này không chỉ giúp doanh nghiệp du lịch – khách sạn đi trước đón đầu xu hướng du lịch bền vững, mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho cộng đồng và môi trường. Đây chính là “lợi nhuận phi tài chính” nhưng mang ý nghĩa sâu sắc, khẳng định vai trò của doanh nghiệp như những người kiến tạo giá trị bền vững cho hiện tại và tương lai.
- Giá trị cho quốc gia và thương hiệu Việt Nam
Doanh nghiệp du lịch – khách sạn – resort không chỉ đơn thuần cung cấp dịch vụ, mà còn đóng vai trò như những “đại sứ thương hiệu” đưa hình ảnh Việt Nam ra thế giới. Mỗi khu nghỉ dưỡng, khách sạn sang trọng hay công viên giải trí hiện đại đều là một tác phẩm kiến trúc – văn hóa, vừa quảng bá vẻ đẹp thiên nhiên và bản sắc dân tộc, vừa khẳng định vị thế Việt Nam trên bản đồ du lịch toàn cầu.
Sự xuất hiện của những công trình mang tầm quốc tế đã giúp Việt Nam liên tục ghi dấu ấn trên các bảng xếp hạng uy tín, từ khu nghỉ dưỡng hàng đầu châu Á đến những điểm đến được truyền thông thế giới ca ngợi. Các giải thưởng danh giá và sự vinh danh từ các tổ chức quốc tế không chỉ khẳng định chất lượng dịch vụ vượt trội, mà còn tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, biến du lịch Việt Nam thành một “thương hiệu quốc gia” được bạn bè quốc tế tin tưởng và lựa chọn.
Quan trọng hơn, sự vươn lên của ngành du lịch – khách sạn không chỉ mang lại nguồn thu ngoại tệ, mà còn nuôi dưỡng niềm tự hào “Made in Vietnam”. Mỗi trải nghiệm đẳng cấp mà du khách quốc tế nhận được tại Việt Nam chính là minh chứng sống động cho sức mạnh mềm của quốc gia, góp phần khẳng định Việt Nam là điểm đến hấp dẫn hàng đầu thế giới.
- Những thách thức trên hành trình kiến tạo giá trị
Dù đã phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch, các doanh nghiệp du lịch – khách sạn – resort Việt Nam vẫn đang đối diện nhiều “bài toán” khó trên hành trình phát kiến tạo giá trị. Theo kết quả khảo sát các doanh nghiệp trong Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 – Ngành Du lịch – Khách sạn – Resort của Viet Research, có 05 thách thức chính trên hành trình kiến tạo giá trị.
Phục hồi chưa đồng đều: Không phải thị trường khách hay phân khúc nào cũng quay lại như trước. Lượng khách Trung Quốc và Nga – vốn từng chiếm tỷ trọng lớn – vẫn ở mức thấp, khiến công suất phòng trung bình năm 2024 kém khoảng 20% so với trước COVID. Đà phục hồi cũng lệch pha giữa các điểm đến: Hà Nội, TP.HCM sôi động nhờ khách Âu Mỹ, trong khi Đà Nẵng, Nha Trang chật vật vì thiếu khách Trung/Nga. Điều này buộc doanh nghiệp phải liên tục điều chỉnh cơ cấu sản phẩm và thị trường mục tiêu để thích ứng.
Cạnh tranh gia tăng: Thị trường lưu trú và lữ hành đang chứng kiến làn sóng cạnh tranh khốc liệt. Nhiều tập đoàn khách sạn quốc tế (Marriott, Hilton, IHG, Accor…) mở rộng mạnh mẽ tại Việt Nam. Tuy đem đến tiêu chuẩn dịch vụ cao và thương hiệu mạnh nhưng cũng gây sức ép cho các thương hiệu nội địa. Ở mảng lữ hành, sự nổi lên của các OTA (Online Travel Agency) toàn cầu như Booking.com, Expedia cũng buộc doanh nghiệp Việt phải đổi mới sản phẩm, nâng cấp dịch vụ và tận dụng bản sắc văn hóa, ẩm thực, trải nghiệm bản địa để giữ chân du khách
Thiếu hụt nhân lực chất lượng cao: Sau đại dịch, một lượng lớn lao động du lịch đã chuyển nghề do mất việc kéo dài, dẫn đến hiện tượng “chảy máu nhân lực” khỏi ngành. Đến khi du lịch phục hồi, nhiều khách sạn và công ty lữ hành chật vật tuyển dụng nhân sự có kinh nghiệm. Đội ngũ mới tuy trẻ trung, năng động nhưng còn thiếu kỹ năng và phải đào tạo lại từ đầu. Bên cạnh đó, chất lượng đào tạo du lịch ở Việt Nam chưa đồng đều, ngoại ngữ và kỹ năng mềm của lao động phổ thông còn hạn chế so với yêu cầu phục vụ khách quốc tế cao cấp. Giữ chân người tài cũng là thách thức khi nhiều nhân viên giỏi được các hãng nước ngoài mời gọi với đãi ngộ hấp dẫn hơn.
Chi phí tuân thủ và đầu tư ESG: Phát triển bền vững là xu thế bắt buộc, nhưng cũng kéo theo gánh nặng chi phí cho việc đầu tư năng lượng sạch, hệ thống xử lý nước thải, hay chuyển đổi sang xe điện. Dù mang lại lợi ích lâu dài, khoản đầu tư ban đầu lớn khiến nhiều doanh nghiệp vốn vừa “kiệt sức” sau COVID càng thêm áp lực dòng tiền.
Biến động kinh tế và địa chính trị: Ngành du lịch vốn rất nhạy cảm với các biến động bên ngoài. Hiện nay, nguy cơ suy thoái kinh tế toàn cầu, lạm phát cao tại nhiều nước khiến du khách thắt chặt hầu bao. Giá nhiên liệu tăng cũng làm chi phí vé máy bay, tour du lịch tăng theo, có thể kìm hãm nhu cầu. Thêm vào đó, bất ổn địa chính trị (xung đột, thiên tai, dịch bệnh mới) luôn là rủi ro rình rập. Gần đây, thị trường khách Trung Quốc phục hồi chậm một phần do kinh tế Trung Quốc suy yếu và đồng Nhân dân tệ mất giá, trong khi thị trường Nga giảm vì chiến sự. Ngược lại, sự tăng trưởng nóng từ thị trường Ấn Độ và Trung Đông đặt ra thách thức cho doanh nghiệp Việt trong việc thích ứng nhanh về sản phẩm. Quản trị rủi ro và linh hoạt chuyển hướng thị trường sẽ là bài toán sống còn trước những biến động khó lường.
Những thách thức này chính là “phép thử” cho bản lĩnh và năng lực sáng tạo của doanh nghiệp. Ai kiên định với chiến lược tạo giá trị bền vững, đổi mới không ngừng sẽ có cơ hội vượt lên, giữ vai trò tiên phong và dẫn dắt ngành du lịch Việt Nam trong giai đoạn mới.
- Đón đầu xu hướng – Kiến tạo tương lai
Sau đại dịch, bức tranh du lịch toàn cầu và Việt Nam bước vào một giai đoạn tái định hình mạnh mẽ. Thị hiếu, kỳ vọng của du khách thay đổi, cùng với các biến động kinh tế – xã hội và công nghệ mới, đang vạch ra những xu hướng chủ đạo cho giai đoạn tới. Doanh nghiệp nào nắm bắt và đi trước một bước sẽ không chỉ tạo lợi thế cạnh tranh, mà còn mở ra cơ hội bứt phá, kiến tạo giá trị mới cho ngành. Có 05 nhóm xu hướng chính từ khảo sát các doanh nghiệp trong Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 – Ngành Du lịch – Khách sạn – Resort của Viet Research.
- Du lịch “xanh” và bền vững lên ngôi:Biến đổi khí hậu và ý thức trách nhiệm xã hội khiến du khách ngày càng đặt tiêu chí “xanh” lên hàng đầu. Du lịch bền vững từ đây không còn là lựa chọn, mà trở thành xu thế tất yếu. Các doanh nghiệp dự kiến sẽ đầu tư mạnh vào năng lượng tái tạo, quản lý chất thải, hạn chế nhựa dùng một lần, cũng như các hoạt động bảo tồn di sản văn hóa – thiên nhiên. Trong tương lai, những mô hình resort không phát thải carbon, khách sạn sử dụng 100% năng lượng xanh có thể sẽ xuất hiện ở Việt Nam. Du khách cũng có xu hướng ở lại lâu hơn tại một điểm, quan tâm đến dấu chân carbon của chuyến đi – điều này thúc đẩy doanh nghiệp minh bạch thông tin môi trườngvà tham gia các chứng nhận xanh quốc tế (như Green Key, EarthCheck) để tạo niềm tin.
- Mở rộng thị trường Ấn Độ và thu hút khách xa xỉ phương Tây:Ấn Độ đang trở thành “ngôi sao mới” của du lịch Việt Nam. Lượng khách Ấn Độ tăng từ 169.000 vào năm 2019 lên 392.000 vào năm 2023, đánh dấu mức tăng trưởng 231%. Chỉ riêng trong nửa đầu năm 2024, con số này đạt 337.000. Điều này mở ra tiềm năng lớn cho các doanh nghiệp đẩy mạnh marketing tại Ấn Độ, hợp tác với Bollywood, các ngôi sao Ấn để quảng bá điểm đến cũng như thiết kế sản phẩm riêng cho khách Ấn: từ món ăn, hướng dẫn viên nói tiếng Hindi, đến không gian cầu nguyện cho khách Hindu. phân khúc khách xa xỉ đến từ Mỹ và châu Âu vẫn là “cỗ máy” lợi nhuận của ngành. Công suất phòng 5 sao tại Việt Nam đang hồi phục vượt dự báo nhờ nhóm khách này. Doanh nghiệp Việt hoàn toàn có thể tạo dấu ấn bằng các sản phẩm độc đáo – từ du thuyền kết hợp nghệ thuật dân gian, đến biệt thự nghỉ dưỡng gắn với nông trại hữu cơ – đáp ứng khát vọng “trải nghiệm khác biệt” của tầng lớp thượng lưu phương Tây.
- Chuyển đổi số và cá nhân hóa trải nghiệm:Công nghệ sẽ tiếp tục là “đòn bẩy” cách mạng dịch vụ du lịch. Trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data)và IoT dự kiến được ứng dụng sâu hơn để tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp. Khách sạn thông minh có thể tự động ghi nhớ khẩu vị, thói quen, phong cách nghỉ dưỡng của từng khách; chatbot AI đa ngôn ngữ trực tuyến 24/7 nâng cao mức độ hài lòng; Big Data giúp doanh nghiệp dự báo nhu cầu và áp dụng định giá linh hoạt. Giai đoạn tương lai tới có thể sẽ bùng nổ các ứng dụng du lịch tích hợp (super-app) “made in Vietnam” cho phép khách đặt trọn gói dịch vụ, nhận gợi ý lịch trình AI thiết kế và chia sẻ trải nghiệm thời gian thực. Chuyển đổi số cũng giúp nâng cao hiệu quả vận hành: hệ thống quản lý khách sạn (PMS) kết nối tập trung, giảm nhân sự giấy tờ thủ công, từ đó tiết kiệm chi phí và hạn chế sai sót. Tựu trung, công nghệ sẽ là chìa khóa để tăng trải nghiệm cá nhân hóa và tối ưu vận hành, tạo giá trị vượt trội so với các mô hình kinh doanh cũ.
- Phát triển du lịch MICE và wellness (chăm sóc sức khỏe):Hậu đại dịch, thị trường chứng kiến nhu cầu tăng vọt đối với du lịch MICE(hội nghị, sự kiện kết hợp du lịch) và du lịch chăm sóc sức khỏe. Việt Nam nổi lên như điểm đến MICE hấp dẫn ở Đông Nam Á nhờ chính trị ổn định và chi phí hợp lý. Giai đoạn tới sẽ chứng kiến làn sóng đầu tư vào các trung tâm hội nghị, khách sạn tích hợp sự kiện quốc tế tại các thành phố du lịch. Cùng với MICE, wellness tourism (du lịch kết hợp trị liệu sức khỏe) cũng bùng nổ khi du khách ngày càng chú trọng cân bằng thân – tâm – trí. Các khu nghỉ dưỡng cao cấp dự kiến mở rộng dịch vụ spa y học cổ truyền, thiền, yoga chuyên sâu, liệu trình detox dài ngày. Một số resort còn hợp tác với bác sĩ và chuyên gia trị liệu để phát triển “medical tourism” – du lịch kết hợp khám sức khỏe, trị liệu và thẩm mỹ. Đây sẽ là phân khúc tạo biên lợi nhuận cao và giá trị gia tăng lớn nếu doanh nghiệp biết tận dụng ưu thế tự nhiên (nguồn nước khoáng, dược liệu bản địa, y học cổ truyền Việt Nam).
- Huy động vốn và mở rộng hệ sinh thái:Để hiện thực hóa các chiến lược trên, nhiều doanh nghiệp du lịch – khách sạn Việt sẽ cần nguồn vốn đầu tư lớntrong những năm tới. IPO đang trở thành kênh huy động vốn sôi động. Năm 2025, Vinpearl niêm yết gần 1,8 tỷ cổ phiếu với định giá 130.000 tỷ đồng (~5,5 tỷ USD), lọt nhóm 15 doanh nghiệp vốn hóa lớn nhất thị trường. Đây là cú hích mở màn, dự báo sẽ có thêm nhiều tên tuổi như Sun Hospitality, Vietravel Airlines, Saigontourist tìm đến thị trường vốn và quỹ đầu tư quốc tế. Bên cạnh IPO, xu hướng M&A cũng sẽ gia tăng, hình thành các “tập đoàn du lịch đa dịch vụ” kiểu mới: hãng hàng không bắt tay công ty lữ hành, tập đoàn khách sạn hợp tác hãng vận chuyển du thuyền… Những bước đi này sẽ tạo ra hệ sinh thái hoàn chỉnh, đủ sức cạnh tranh sòng phẳng với các tập đoàn quốc tế.
Có thể thấy, bức tranh ngành du lịch – khách sạn – resort Việt Nam hậu đại dịch là một câu chuyện thành công nhiều sắc màu. Các doanh nghiệp trong ngành đã chứng minh bản lĩnh khi nhanh chóng thích ứng, phục hồi mạnh mẽ hoạt động kinh doanh và đồng thời chuyển mình theo hướng bền vững, tạo dựng giá trị đa chiều. Dĩ nhiên, chặng đường phía trước vẫn còn nhiều thách thức. Nhưng với định hướng đúng đắn và quyết tâm đổi mới, các doanh nghiệp du lịch – khách sạn – resort Việt Nam đang biến những thách thức thành cơ hội để vươn lên mạnh mẽ hơn. Sự bùng nổ của du lịch sau đại dịch không chỉ đo bằng những con số triệu lượt khách hay tỷ đô doanh thu, mà còn ở di sản giá trị mà ngành đem lại cho xã hội. Đó chính là thước đo thành công bền vững, khẳng định vai trò của doanh nghiệp du lịch như những “đại sứ” kiến tạo hạnh phúc và thịnh vượng cho đất nước.
Lễ Công bố và Vinh danh các doanh nghiệp trong Danh sách Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 – Ngành Du lịch – Khách sạn – Resort sẽ diễn ra trong khuôn khổ Diễn đàn Doanh nghiệp Việt 2025 – Kiến tạo và dẫn dắt chuyển đổi bền vững, dự kiến tổ chức tại Hà Nội vào tháng 12 năm 2025 và được đăng tải tại cổng thông tin của Chương trình https://value10.vn/ và trên các kênh truyền thông đại chúng.